REGULAMIN SZKOLEŃ ONLINE

§ 1. Informacje ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady dostępu i korzystania z kursów online dostępnych na stronie https://quester.pl  opracowanych i udostępnianych przez Quester English & Coaching Isadora Butyńska, Ul Akacjowa 4n lokal 2/5 55-040 Ślęza. NIP 8831677761

2. Regulaminowi podlega każdy, kto korzysta z kursu online będąc użytkownikiem zarejestrowanym korzystającym z dostępu płatnego.

3. Niniejszy Regulamin został utworzony na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jedn. Dz. U. z 2013 r., poz. 1422) i jest udostępniany Konsumentom, Przedsiębiorcom oraz Użytkownikom na stronie www.quester.pl/regulamin w formie, która umożliwia zapoznanie się z jego treścią, jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

4. Niniejszy Regulamin stanowi zasady zawierania umów sprzedaży zawieranych na odległość za pośrednictwem Sklepu.

5. Koszty ponoszone przez Użytkownika są związane z nabywaniem Usług i prawa korzystania z nich wyłącznie na własny użytek.

6. Korzystając ze strony quester.pl użytkownik akceptuje zasady regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Regulamin – niniejszy regulamin. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną, Regulamin został utworzony na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jedn. Dz. U. z 2013 r., poz. 1422).

2. Usługodawca – Quester English & Coaching Isadora Butyńska, Ul Akacjowa 4n lokal 2/5, 55-040 Ślęza

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, która na zasadach określonych w niniejszym regulaminie dokonuje Zamówienia w Sklepie Internetowym

4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, korzystającą ze Sklepu Internetowego w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedmiot transakcji – towary wymienione i opisane na stronie internetowej Sklepu Internetowego.

6. Kurs online – kurs online dostępny na stronie www.quester.pl/sklep stworzony i udostępniony przez Usługodawcę zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu, zwane dalej także Szkoleniami lub Kursami. Określony kurs obejmuje wskazany na stronie zakres materiału, do którego Użytkownik uzyskuje dostęp.

7. Sklep Internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem www.quester.pl/sklep za pośrednictwem którego Klient może złożyć Zamówienie.

8. Towar – produkt prezentowany w Sklepie Internetowym, którego dotyczy Umowa Sprzedaży.

8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta określające jednoznacznie rodzaj i ilość Towarów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

9. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu ustawy kodeks cywilny, zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem, z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Przed przystąpieniem do kursu Użytkownik powinien sprawdzić, czy ma możliwość odtwarzania filmów w serwisie www.vimeo.com.

2. Minimalna rozdzielczość urządzenia, na której będą oglądane materiały szkoleniowe, powinna wynosić 1280×720 pikseli.

§ 4. Składanie zamówień

1. Wszystkie ceny podane na stronie www.quester.pl są cenami brutto podanymi w złotych polskich.

2. Zamówienia są przyjmowane przez stronę internetową.

3. Zamówienie jest skuteczne, jeśli Klient prawidłowo wypełni formularz zamówienia i prawidłowo poda dane dane do wystawienia faktury oraz numer telefonu i adres e-mail.

4. W wypadku gdy podane dane nie są kompletne, Sprzedający skontaktuje się z Klientem. Jeśli kontakt z Klientem nie będzie możliwy, Sprzedający ma prawo do anulowania Zamówienia.

5. Klient w procesie składania zamówienia otrzyma fakturę (sprzedający jest zwolniony z podatku VAT, więc faktura będzie wystawiona bez VAT) , która może zostać przesłana drogą elektroniczną, na wskazany adres e-mail w postaci elektronicznego obrazu dokumentów rozliczeniowych, w szczególności takich jak: faktury z załącznikami, faktury korygujące z załącznikami i formularzy. Niniejsza zgoda uprawnia Sprzedającego również do wystawiania i przesyłania faktur w formie elektronicznej, zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2012 r. w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej.

6. W trakcie składania Zamówienia, Klient może wyrazić zgodę na umieszczenie danych osobowych w bazie danych Sklepu Internetowego Sprzedającego w celu ich przetwarzania w związku z realizacją Zamówienia. W wypadku udzielenia zgody, Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.

7. Hasło jest ciągiem znaków ustalanych przez Klienta. Hasło Klienta nie jest znane Sprzedającemu i Klient ma obowiązek zachowania go w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich.

8. Po złożeniu przez Klienta skutecznego zamówienia, otrzyma on automatyczną odpowiedź e-mail ze sklepu potwierdzającą złożenie zamówienia. W odpowiedzi zawarte będą dane niezbędne do dokonania opłaty za kurs online. W odpowiedzi podany zostanie również adres strony internetowej, na której Klient dokona rejestracji w serwisie www.quester.pl w celu skorzystania z kursu online.

9. Czas rozpoczęcia realizacji zamówienia pokrywa się z momentem wpływu wpłaty na rachunek bankowy podany w potwierdzeniu zamówienia. Po zaksięgowaniu wpłaty, Klient zarejestrowany w serwisie www.quester.pl, otrzyma dostęp do materiałów wideo.

§ 5. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie tylko do umów zawieranych z Konsumentami.

2. Zgodnie z art. 27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Użytkownik będący Konsumentem w terminie 14 dni od zawarcia Umowy dysponuje prawem do odstąpienia od tej umowy bez podania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć w dowolnej formie zgodnej z prawem konsumenckim.

3. Konsumentowi zgodnie z art. 38 pkt. 13 ustawy, o której mowa w ust. 1, nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład wysyłając pismo pocztą elektroniczną na adres sklep@quester.pl

§ 6. Zwroty

1. Zakupione kursy online nie podlegają zwrotom. Zgodnie z ustawą, możliwości zwrotu nie podlegają: świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą Klienta, przed upływem terminu, o którym mowa w art. 7 ust.1, dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez Klienta ich oryginalnego opakowania, umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym, świadczeń o właściwościach określonych przez Klienta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą, świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócona lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu, dostarczania prasy, usług w zakresie gier i zakładów wzajemnych.

§ 7. Kurs online – licencja

1. Sprzedawca udziela klientowi niewyłącznej licencji do materiałów szkoleniowych w ramach opłaconego E-szkolenia, która uprawnia klienta do korzystania z materiałów szkoleniowych w ramach jego działalności osobistej i zawodowej, bez ograniczeń terytorialnych.

2. Licencja jest ograniczona do jednego (1) użytkownika – tylko jedna osoba może korzystać z materiałów szkoleniowych w ramach zakupu. Klient chcąc umożliwić większej liczbie użytkowników korzystanie z materiałów szkoleniowych musi nabyć dodatkowe prawo (dla każdego użytkownika) do korzystania z materiałów szkoleniowych (dokonać kolejnego zakupu).

3. W ramach udzielonej klientowi licencji, klient nie jest uprawniony do wykorzystywania materiałów szkoleniowych dla celów sprzecznych z prawem, odsprzedaży i sprzedaży, wynajmu, udzielania dalszych licencji do materiałów szkoleniowych. Materiałów przeznaczonych do odsłuchu nie można wykorzystywać do innych celów i w inny sposób niż ich odsłuch, w szczególności nie można ich pobierać ani zapisywać.

§ 8. Czas dostępu

1. Dostęp do kursów aktywowany jest bezpośrednio po skutecznym dokonaniu płatności i posiadają nielimitowany czas dostępu, jednakże jeżeli Sprzedający zawiesi lub zakończy działalność szkoleń online, dostęp do kursów zostanie zakończony.

2. Przez okres miesiąca poprzedzającego ewentualne zakończenia działalności portalu QUESTER, do Klienta, na adres e-mail podany podczas rejestracji, zostanie wysłany link, z którego będzie można pobrać materiały szkoleniowe.

3. Jeżeli do zakupionego kursy oferowany był certyfikat potwierdzający jego ukończenie, to certyfikat można uzyskać do 3 miesięcy od daty zakupu. Certyfikat otrzymuje się po weryfikacji sporządzonych podczas kursu modeli, zgodnie z instrukcją wysłaną w wiadomości do uczestnika.

§ 9. Reklamacje

9.1. Podstawa i zakres reklamacji

  1. Reklamacje dotyczące zakupionych kursów językowych online mogą być składane w przypadku stwierdzenia wadliwości produktu, niezgodności z opisem, lub problemów technicznych uniemożliwiających korzystanie z kursu.
  2. Reklamacje można zgłaszać, jeśli produkt nie spełnia warunków umowy zawartej między Kupującym a Sprzedawcą.

9.2. Sposób zgłaszania reklamacji

  1. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres email: sklep@quester.pl
  2. Reklamacja powinna zawierać:
  • Imię i nazwisko Kupującego,
  • Adres e-mail użyty przy rejestracji lub zakupie kursu,
  • Numer zamówienia,
  • Opis problemu będącego podstawą reklamacji,
  • Dowód zakupu (np. potwierdzenie płatności, faktura).

9.3. Termin rozpatrywania reklamacji

  1. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.
  2. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca zobowiązuje się do naprawienia wady, wymiany kursu na nowy, lub zwrotu kosztów zakupu, zgodnie z wyborem Kupującego.

9.4. Zwroty środków

  1. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji i wyboru zwrotu środków przez Kupującego, zwrot nastąpi w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty uznania reklamacji.
  2. Zwrot środków dokonywany jest na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności, chyba że Kupujący wyraźnie wskaże inny sposób zwrotu.

9.5. Odrzucenie reklamacji

  1. W przypadku, gdy reklamacja zostanie uznana za niezasadną, Sprzedawca poinformuje o tym Kupującego, podając uzasadnienie decyzji.
  2. Kupujący ma prawo do ponownego złożenia reklamacji, jeżeli przedstawi nowe okoliczności lub dowody uzasadniające roszczenie.

9.6. Postanowienia końcowe

  1. Niniejsze postanowienia dotyczące reklamacji nie naruszają uprawnień konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.